Sie haben Tracking auf Ihrer Webseite aktiviert und für den Download von Dateien (z.B. PDFs) das „onclick“ Event verwendet. Nun weichen die Seitenabrufe in Analytics deutlich von denen im Logfile ab. Welche Zahl ist verlässlich?

Prinzipiell ist die Zahl im Logfile verlässlich. Der Server protokolliert jeden Abruf Ihrer PDF Datei, d.h. die tatsächliche Anzahl, wie oft die Datei geladen wurde, steht im Log.
Analytics dagegen protokolliert, sobald jemand auf den Link klickt, d.h. wenn sich ein Besucher auf Ihrer Seite bewegt und daraufhin den Link auf das PDF Dokument anklickt.
Analytics protokolliert nicht, wenn jemand die Datei direkt herunterlädt. D.h. wenn jemand die URL kennt, unter der sich die Datei befindet, und diese herunterlädt, wird dadurch kein „onclick“ Event ausgelöst. Das gilt auch für Downloads, die über die Windows-Funktion „Ziel speichern unter“ ausgelöst werden.
Downloads der Datei entstehen beispielsweise auch durch das Spidern der Seite von Suchmaschinen. Mittlerweile indizieren Suchmaschinen den kompletten Inhalt von PDF Dateien und müssen diese daher komplett laden.
Sind Sie beispielsweise in 20 Suchmaschinen gelistet, die im 1-Wochen-Rhythmus Ihre Website scannen, könnten schon 80 Downloads nur durch die Suchmaschinen entstehen.
Die Zahl im Log kann damit deutlich von der Zahl der virtuellen URL-Clicks abweichen.
Relevant für den Erfolg der Webseite ist allerdings, wie oft Besucher auf den Download geklickt haben. Insofern ist die Zahl in Analytics durchaus brauchbar und eine wichtige Größe für die Erfolgsmessung der Webseite.